Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

 

I. ZÁKLADNÍ UJEDNÁNÍ

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami vzniklé ze smlouvy o dílo nebo ze smlouvy kupní (dále také jen „smlouva“) uzavřené za pomoci webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.chessbyjass.com (dále také jen „portál“), na jejíž jedné straně stojí:

Jasmin Dojčarová, IČ 23526441

sídlem Čapkova 1439/31, 35002 Cheb

zapsané v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem v Chebu

email: chess.by.jass@gmail.com

telefon: +420 776 412 578

prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty

coby prodávající a/nebo prodávající

(dále také jen „prodávající“)

a na jejíž druhé straně stojí zákazník coby zákazníka/nebo kupující (dále také jen „zákazník“),

přičemž prodávající se uzavřením smlouvy o dílo zavazuje, že provede na svůj náklad a nebezpečí dílo a zákazník se zavazuje dílo převzít a zaplatit cenu a uzavřením smlouvy kupní se zavazuje dodat zboží a zákazník má povinnost zaplatit kupní cenu a náklady spojené s balením a dodáním zboží.

2. V těchto VOP je:

a. dílo dle smlouvy o dílo i zboží dle kupní smlouvy nadále označováno jen jako „zboží“;

b. cena díla dle smlouvy o dílo vč. nákladů na balné a dopravné a cena zboží dle kupní smlouvy vč. nákladů na balné a dopravné nadále označována jen jako „cena“.

3. Kde se v těchto VOP pojednává o spotřebiteli, rozumí se spotřebitelem každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícímnebo s ním jinak jedná.

4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy.

 

II. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

1. Prodávající tímto sděluje, že:

- náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v příp. internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora zákazníka), prodávající si neúčtuje žádné další poplatky;

- požaduje úhradu ceny zboží vč. nákladů na balné a dopravu před převzetím zboží zákazníkem;

- veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu portálu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží;

- veškeré ceny jsou na portálu uváděny včetně veškerých poplatků stanovených zákonem. Ceny nejsou přizpůsobovány spotřebiteli na základě automatizovaného rozhodování;

- pokud je zboží zhotoveno podle požadavků spotřebitelenebo mu upraveno na míru, nevzniká spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu ust. § § 1829 zák. č. 89/2012 Sb., v ostatních případech má spotřebitel právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží; to neplatí v případech vymezených v ust. § 1837 zák. č. 89/2012 Sb.;

- v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží, a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou;

- informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto VOP, kde je proces popsán;

- zboží prodávající dodá na adresu zvolenou zákazníkem, a to prostřednictvím dopravce uvedeného na portálu. Dodací podmínky jsou platné pouze při dodání na území České republiky. Za dodání a přípravu zboží k přepravě je potřeba uhradit náklady na dodání, kteréjsou vždy uvedeny v e-shopu;

- údaje o právech vznikajících z vadného plnění, jakož i o právech ze záruky a další podmínky pro uplatňování těchto práv jsou uvedena;

- uzavřená smlouva bude uložena v elektronickém archivu prodávajícího, přičemž zákazník k ní má přístup toliko prostřednictvím prodávajícího;

- smlouva se uzavírá v českém jazyce;

- prodávající není vázán žádnými kodexy chování.

 

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY A INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

1. Zákazník provádí objednávku tak, že:

a. v případě kupní smlouvy v obchodní prezentaci internetového obchodu vybere zboží, počet kusů a vyplní objednávkový formulář;

b. v případě smlouvy o dílo je podoba budoucího díla dohodnuta mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím e-mailu, kdy zákazník si z katalogu materiálů a designů vybere požadované parametry, sdělí je prodávajícímu, který vyhotoví vizualizaci díla a po schválení vizualizace si toto dílo zákazník objedná tak, že v obchodní prezentaci internetového obchodu vybere zboží, počet kusů a vyplní objednávkový formulář (dané dílo bude zveřejněno toliko pro konkrétního zákazníka, nikoli pro další potenciální zákazníky);

v rámci objednávkového formuláře vybere způsob dopravy a platby, přičemž objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko „objednat s povinností platby“.

2. Zákazník je povinen v objednávkovém formuláři uvést úplné a správné identifikační údaje, telefon, emailovou adresu a korespondenční adresu, popřípadě jiné povinně vyžadované údaje.

3. Údaje uvedené v objednávkovém formuláři jsou prodávajícím považovány za správné.

4. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání objednávky ze strany zákazníka.

5. Obecné informace o zboží, včetně uvedení ceny bez dopravného a balného a hlavních vlastností díla jsou uvedeny v obchodní nabídce na portálu, a to jak v případě kupní smlouvy, tak i v případě smlouvy o dílo.

6. Informace o ceně nákladů na dopravu (dopravného a balného) jsou zveřejněny v objednávkovém formuláři.

7. Ceny jsou uvedeny v korunách českých. Ceny jsou konečné a nebudou navyšovány o další poplatkys výjimkou případné daně z přidané hodnoty.

8. Pokud zákazník zjistí, že uvedl v poptávce nesprávné údaje, je povinen to bezodkladně oznámit prodávajícímu, a to formou e-mailu.

9. Případné slevy z ceny nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající se zákazníkem jinak.

10. Náklady na dodání zboží jsou připočteny k ceně v rámci procesu vyplňování údajů nutných pro objednávku v části e-shopu nazvané „košík“.

11. V případě rozporu mezi cenou uvedenou při prezentaci zboží na portálu a cenou uvedenou v části portálu nazvané „košík“ platí cena, která je uvedena v části nazvané „košík“.

12. V případě, že došlo ke zjevné chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny v portálu, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že bylo zasláno potvrzení o obdržení objednávky či uzavření smlouvy a že zákazník uhradil cenu. O chybě prodávající zákazníkainformuje prostřednictvím e-mailu zákazníka bez zbytečného odkladu a zašle pozměněnou nabídku s uvedením správné ceny. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením nabídky, které zákazníkzašle prodávajícímu.

13. V případě, že zákazník v rámci objednávkového formuláře nebo košíku připíše poznámku, není takovou poznámkou možno měnit obsah smlouvy o dílo nebo smlouvy kupní.

 

IV. PROVÁDĚNÍ DÍLA

1. Prodávající provádí dílo na vlastní náklady.

2. Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu nezbytnou součinnost.

3. Prodávající není povinen zákazníkovi předvést schopnost díla sloužit svému účelu.

4. Prodávající provádí dílo v jeho sídle, provozovně nebo jiných prostorách.

 

V. PLATEBNÍ PODMÍNKY A DODÁNÍ DÍLA

1. Zákazník může cenu zboží a náklady spojené s dodáním a balením dle smlouvy uhradit:

a. bezhotovostně platební kartou;

b. bankovním převodem;

c. nebo jiným způsobem, který portál umožňuje.

2. Při platbě kartou prostřednictvím platební brány postupuje zákazník podle pokynů poskytovatele elektronických plateb.

3. Zboží bude dle volby zákazníka doručeno:

a. prostřednictvím přepravce;

b. nebo jiným způsobem, který portál umožňuje.

4. Cena díla je splatná po uzavření smlouvy.

5. Pokud lze zboží dodat osobním odběrem na místě určeném prodávajícím, je zákazník povinen jej převzít do 14 dnů od obdržení výzvy k převzetí.

6. Zákazník, který není spotřebitelem, musí řádně převzít nepoškozenou zásilku od přepravce, zkontrolovat neporušenost obalů a počet balíků a případné závady okamžitě nahlásit přepravci. Pokud zásilka vykazuje známky poškození nebo neoprávněného vniknutí, je zákazník povinen ji odmítnout. Neučiní-li tak, nemůže později namítat poškození výrobku při přepravě. Podpisem přepravního listu potvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti.

7. Zákazník, který je spotřebitelem, musí převzít nepoškozenou zásilku od přepravce. V případě zjevného poškození je zákazník povinen zásilku odmítnout a vrátit přepravci. Poškození díla nezjevné před otevřením zásilky musí zákazník reklamovat bez zbytečného odkladu, aby bylo možné uplatnit nároky z vadně provedené přepravy vůči přepravci. Pokud zákazníkneinformuje prodávajícího o poškození bezodkladně, má se za to, že dílo bylo při převzetí nepoškozené.

8. Předpokládaný termín dodání zboží je uveden v e-shopu. Není-li uveden, bude zboží dle kupní smlouvy dodáno přibližně do dvou týdnů a dílo dle smlouvy o dílo přibližně do osmi týdnů. Tento termín je nezávazný.

9. Pokud u zboží není uvedena nejnižší cena za posledních 30 dní, platí, že nejnižší cenou je cena produktu samotná.

10. Náklady na dodání zboží, tj. poštovné a balné, jsou připočteny k ceně díla a společně s ní hrazeny.

11. Zboží se považuje za dodané, jakmile je zákazníkoviumožněno jeho převzetí.

12. Pokud zákazník neuhradí cenu řádně a včas, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy.

13. V případě nemožnosti dodání objednaného zboží bude prodávající zákazníka neprodleně informovat o náhradním termínu dodání nebo nabídne srovnatelný výrobek. Pokud zákazník nepřijme náhradní výrobek, mohou obě strany odstoupit od smlouvy.

 

VI. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

1. Práva z odpovědnosti za vady se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., a to zejména v případě kupní smlouvy ust. § 1914 a násl. a dále 2161 a násl. a v případě smlouvy o dílo ust. § 2615 odst. 2 a dále 2161 a násl.

2. Prodávající je povinen předat zboží ve stavu bez vad. Zboží je bez vad, pokud je předáno zákazníkovi v ujednaném množství, jakosti a provedení, bez jakýchkoli právních vad a pokud vyhovuje požadavkům, které si zákazník předem dohodl s prodávajícím.

3. Zboží je zejména bez vad, pokud:

- odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným ujednaným vlastnostem,

- je vhodné k účelu, pro které ho zákazník požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

- je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,

- odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

- množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem děl téhož druhu, které může zákazník rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením.

4. Za vadu zboží nelze v žádném případě považovat zejména:

- drobné odchylky zboží v barevnosti oproti fotografiím zboží zveřejněným na portálu,

- odchylky zboží ve struktuře materiálů, kresbě dřeva, strukturálních bublinek v materiálu, vykreslení barevnosti a barevných motivů apod. oproti fotografiím zboží zveřejněným na portálu.

5. Prodávající upozorňuje, že za vadu není možné považovat toliko subjektivní hodnocení zákazníka.

6. Prodávající neposkytuje žádnou další záruku za vady, která by jakkoli rozšiřovala jeho odpovědnost za vady nad rámec zákona, případně nad rámec tohoto reklamačního řádu, a to s výjimkou prodloužené záruky, kterou je prodávající oprávněn, nikoli však povinen, poskytnout.

7. Má-li zboží vadu, může zákazník požadovat odstranění vady, přičemž podle své volby může kupující požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro zákazníka. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady

8. Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

a. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím zákazníkovi nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který zákazníkzboží koupil,

b. se vada projeví opakovaně,

c. je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

d. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro zákazníka.

9. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy,

a. pokud má zboží podstatnou vadu,

b. pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,

c. při větším počtu vad zboží,

nicméně kupující není oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud je vada nevýznamná.

10. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by dílo mělo bez vady.

11. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.

 

VII. REKLAMACE

1. Zákazník má vždy právo na uplatnění reklamace, přičemž prodávající se bude zabývat každou reklamací, kterou obdrží.

2. Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen uplatnit práva z vadného plnění (tzn. reklamuje zboží) bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že dílo je vadné. Pokud tak neučiní, práva z vadného plnění zanikají.

3. Reklamaci je vhodno uplatnit:

- písemně dopisem zaslaným na adresu Čapkova 1439/31, 35002 Cheb, nebo

- písemně v elektronické formě prostřednictvím emailu chess.by.jass@gmail.com.

Prodávající preferuje reklamaci uplatněnou prostřednictvím emailu.

4. Aby bylo možné reklamaci vyřídit, je nutné, aby obsahovala:

- datum uplatnění reklamace,

- identifikaci zákazníka a smlouvy (jméno, příjmení a korespondenční adresu, číslo smlouvy, pokud je k dispozici, popřípadě číslo obdržené faktury),

- informaci o vadě, kterou zákazník spatřuje, tzn. popis problému, který musí být natolik podrobný, aby umožnil prodávajícímu kontrolu vady,

- jaký způsob řešení reklamace zákazník preferuje,

- veškeré další skutečnosti, které zákazník považuje za podstatné pro vyřízení reklamace.

5. Zákazník je povinen na výzvu prodávajícího spolu s reklamací nebo bez zbytečného odkladu po výzvě prodávajícího předat prodávajícímu i reklamované dílo.

6. Prodávající vydá zákazníkovi potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký si zvolil zákazník způsob vyřízení reklamace.

7. Prodávající je povinen vyřešit reklamaci v co nejkratší lhůtě od jejího obdržení, v případě zákazníka – spotřebitele nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Jestliže nebude možné v této lhůtě reklamaci vyřídit, je prodávající povinen tuto skutečnost sdělit zákazníkovi a sjednat si s ním jinou lhůtu pro vyřízení reklamace.

8. Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu řádnou součinnost při vyřizování reklamace. Zejména musí řádně popsat vadu, kterou na díle spatřuje, umožnit vyzkoušení a ověření vady apod.

9. Zákazník - spotřebitel má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž jsou tyto náklady chápány jako nejnižší možné. Jedná se zejména o poštovné za zaslání reklamovaného díla. Zákazník - spotřebitel o proplacení těchto nákladů musí požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.

10. O vyřízení reklamace prodávající bez zbytečného odkladu vyrozumí zákazníka a případně vyzve zákazníkak převzetí díla.

 

VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná a dodatečná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek, pokud jsou výslovně ještě před uzavřením kupní smlouvy akceptována prodávajícím. Z akceptace musí vyplývat, že dochází v plném rozsahu i k akceptaci odchylných ujednání.

2. Prodávající není ve vztahu ke zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty - emailu.

4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs . Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a zákazníkem z kupní smlouvy.

5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

6. Prodávající je oprávněn k činnosti na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele." 

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.11.2025

 

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

Odesílatel:

Jméno a příjmení: ……….

Bydliště: ……….

(případně e-mail, tel. číslo): ……….

 

Adresát:

Jasmin Dojčarová, IČ 23526441

sídlem Čapkova 1439/31, 35002 Cheb

 

 

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

 

Dne ………. jsem si na Vašich internetových stránkách/v internetovém obchodě ………… objednal zboží ……….., číslo objednávky …………, v hodnotě …..….. Kč. Objednané zboží jsem obdržel dne ………..

 

Na základě ust. § 1829 odst. 1 ve spojení s ust. § 1818 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, využívám svého zákonného práva a odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu, která se týká výše uvedeného zboží, jež Vám s tímto dopisem zasílám zpět, a zároveň Vás žádám o poukázání kupní ceny ve výši ………. Kč a ……… Kč za poštovné na můj bankovní účet číslo …………. .

 

 

V ………. dne ……….